Le Commissaire aux services en fran\u00e7ais de l\u2019Ontario, Carl Bouchard, appelle \u00e0 la cr\u00e9ation d\u2019un r\u00e9pertoire num\u00e9rique complet pour aider les francophones \u00e0 localiser les services couverts par la Loi sur les services en fran\u00e7ais (LSF).<\/p>\n
Cette demande fait suite \u00e0 son rapport annuel, qui souligne le manque d\u2019acc\u00e8s aux services en fran\u00e7ais dans toute la province.<\/p>\n
Dans son rapport annuel 2023-2024 publi\u00e9 vendredi, Bouchard a d\u00e9clar\u00e9 que cet outil am\u00e9liorerait l\u2019acc\u00e8s aux services gouvernementaux et comblerait un manque g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9 de sensibilisation aux services disponibles en fran\u00e7ais.<\/p>\n
\u00ab De nombreuses personnes que j\u2019ai rencontr\u00e9es \u00e0 travers la province ne savent m\u00eame pas que la Loi sur les services en fran\u00e7ais existe \u00bb, a \u00e9crit Bouchard dans le rapport. \u00ab M\u00eame celles qui la connaissent ignorent souvent quels services sont couverts ou o\u00f9 les trouver. \u00bb<\/p>\n
Le rapport annuel met en lumi\u00e8re un record de 395 cas trait\u00e9s par l\u2019Unit\u00e9 des services en fran\u00e7ais entre le 1er octobre 2023 et le 30 septembre 2024, soit une augmentation de 2,3 % par rapport \u00e0 l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente. Il s\u2019agit du total annuel le plus \u00e9lev\u00e9 depuis que le Bureau de l\u2019Ombudsman a pris en charge la conformit\u00e9 \u00e0 la LSF en 2019.<\/p>\n
Le rapport d\u00e9taille les am\u00e9liorations r\u00e9alis\u00e9es au cours de l\u2019ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e, notamment l\u2019am\u00e9lioration des services en fran\u00e7ais dans des domaines comme l\u2019aide financi\u00e8re aux \u00e9tudes postsecondaires, les services juridiques et les institutions culturelles. Par exemple, le minist\u00e8re des Coll\u00e8ges et Universit\u00e9s a inform\u00e9 tous les bureaux d\u2019aide financi\u00e8re en Ontario qu\u2019ils doivent accepter les demandes de pr\u00eats \u00e9tudiants en fran\u00e7ais. Les municipalit\u00e9s g\u00e9rant les tribunaux des infractions provinciales se sont engag\u00e9es \u00e0 traduire leurs sites Web et \u00e0 am\u00e9liorer les services en personne et par t\u00e9l\u00e9phone en fran\u00e7ais.<\/p>\n
Des institutions culturelles comme le Mus\u00e9e royal de l\u2019Ontario et le Village du Haut-Canada ont introduit des options bilingues pour la billetterie, la signalisation et les annonces publiques. Des agences provinciales telles que Metrolinx et Place de l\u2019Ontario se sont \u00e9galement engag\u00e9es \u00e0 cr\u00e9er des comptes de m\u00e9dias sociaux en fran\u00e7ais.<\/p>\n
Malgr\u00e9 ces r\u00e9ussites, le rapport de Bouchard souligne que des informations obsol\u00e8tes et peu claires sur les organismes d\u00e9sign\u00e9s pour fournir des services en fran\u00e7ais continuent de poser des obstacles aux francophones. Il a \u00e9voqu\u00e9 un cas r\u00e9cent impliquant une garderie francophone \u00e0 Toronto, o\u00f9 une confusion sur les obligations en mati\u00e8re de services a entra\u00een\u00e9 des difficult\u00e9s importantes pour la communaut\u00e9.<\/p>\n
Le rapport a \u00e9galement examin\u00e9 les progr\u00e8s r\u00e9alis\u00e9s sur les recommandations pr\u00e9c\u00e9dentes, y compris une meilleure formation des employ\u00e9s provinciaux de premi\u00e8re ligne sur leur obligation d\u2019offrir activement des services en fran\u00e7ais. D\u2019autres mesures incluent l\u2019assurance que les comptes de m\u00e9dias sociaux du gouvernement soient bilingues et que toutes les offres d\u2019emploi provinciales soient disponibles en anglais et en fran\u00e7ais.<\/p>\n
Bouchard a exprim\u00e9 l\u2019espoir que les recommandations contenues dans son rapport m\u00e8neront \u00e0 un avenir o\u00f9 les services en fran\u00e7ais en Ontario seront plus faciles \u00e0 trouver et \u00e0 utiliser. Il a soulign\u00e9 que cela est essentiel non seulement pour les r\u00e9sidents de longue date, mais aussi pour les nouveaux arrivants qui souhaitent \u00eatre servis en fran\u00e7ais, que ce soit ou non leur langue maternelle.<\/p>\n
Depuis son entr\u00e9e en fonction en mars 2023, Bouchard a d\u00e9clar\u00e9 avoir voyag\u00e9 \u00e0 travers l\u2019Ontario, rencontrant des milliers de francophones et pr\u00e8s de 200 organisations. Ces visites, selon lui, ont \u00e9t\u00e9 essentielles pour comprendre les d\u00e9fis auxquels fait face la population francophone de la province et pour promouvoir une plus grande sensibilisation \u00e0 leurs droits linguistiques.<\/p>\n
Le Bureau de l\u2019Ombudsman reste d\u00e9termin\u00e9 \u00e0 garantir une prestation juste, \u00e9quitable et efficace des services en fran\u00e7ais en Ontario. Pour plus d\u2019informations, visitez le site Web de l\u2019Ombudsman.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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